Соседские войны или Топ-5 причин для разногласий между жильцами многоквартирных домов

По оценкам аналитиков компании «Метриум», в 2012 году до судебных разбирательств дошли примерно 20% конфликтов между жильцами многоквартирных домов в РФ. Эксперты компании назвали ТОП-5 наиболее частых причин соседских разногласий, а также составили рекомендации для владельцев квартир о том, как защитить свои интересы в той или иной спорной ситуации.

1. Шумы – 30% конфликтов

Случай из практики: в 2009 году в свердловской области суд вынес беспрецедентное решение – из квартиры в панельной многоэтажке был выселен диджей, по ночам готовивший клубные программы. Соседи его творчество не оценили, и когда заглушить мелодии не помогли ни регулярные визиты милиции, ни штрафы, настояли на серьезной мере наказания. Жилье злостного нарушителя покоя было продано на городском аукционе, а полученные деньги за вычетом судебным издержек переданы бывшему владельцу, чтобы он смог купить себе новую квартиру.

Именно грубые нарушения тишины остаются главным поводом для конфликтов между жильцами многоэтажек на протяжении многих лет. Телевизор, включенный на полную громкость, детский плач, а также ремонтные работы способны превратить в злейших врагов даже самых доброжелательных на первый взгляд соседей по лестничной клетке. По московским законам шуметь в многоквартирном доме запрещено с 23 ночи до 7 часов утра. Если соседа-дебошира не удается усмирить путем мирных переговоров, нужно вызывать участкового и писать заявление о привлечении нарушителя к административной ответственности. Причем, чем чаще фиксируются такие вызовы, тем больше шансов победить в борьбе за спокойный сон. Однако административное наказание, как правило, не пугает людей – ведь это всего лишь штраф в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей.

Крайняя мера – выселение. Её можно добиться, собрав необходимые доказательства шумности соседей. Для этого необходимо будет зафиксировать ваши обращения к участковому, письма в адрес шумного соседа с указанием претензий и требованиями прекратить нарушать право соседей на отдых, получить заключение Роспотребнадзора о превышении допустимого уровня шума. С указанными документами можно направляться в местную администрацию с запросом о выдвижении иска о принудительной реализации жилья нарушителя с торгов. В случае одобрения судом (совсем исключительная и очень редкая мера), квартира будет продана, а сумма передана собственнику для приобретения нового жилья. Если же шумные соседи проживают в квартире по договору социального найма, порядок действий не меняется, а вот нарушители рискуют остаться без жилья вообще, поскольку на основании ст. 687 ГК РФ и ст.83, 91 ЖК РФ выселение будет проводиться без предоставления компенсаций.

2. Аварийные ситуации – 25% конфликтов

Случай из практики: несколько лет назад в Москве в дореволюционном жилом доме на Чистых прудах произошел серьезный форс-мажор. Любитель спа-процедур с седьмого этажа установил у себя в спальне (в ванной места не хватило) гидромассажный бассейн 2х2 метра. Перекрытия в панельном доме не выдержали, бассейн с несколькими тоннами воды рухнул прямо на кровать соседу снизу. Благо, на ней никто не спал. Обошлось без человеческих жертв, но дорогому ремонту у соседей был нанесен существенный ущерб.

К счастью, ситуации такого рода – все же исключения из правил, а самая распространенная авария в жилых домах – прорыв труб. Наиболее рискованные в этом случае старые дома 50-60 годов постройки, где, как правило, нет нормальной гидроизоляции, поэтому протечки воды могут принести значительный ущерб имуществу.

При затоплении квартиры пострадавшая и виновная стороны должны руководствоваться Приложением № 2 Приказа от 12 марта 2001 года Управления Городского Заказа № 55-48/1 и Управления Жилищно-Коммунального Хозяйства и Благоустройства № 5-37/1 «Об утверждении инструкции «О порядке проведения работ по ремонту освобождаемого жилого помещения» и Положением «О порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения».

Если с потолка хлещет вода, необходимо вызвать дежурного сантехника, чтобы обесточить вертикаль водопровода, зафиксировать (с помощью фото- или видеокамеры) причиненный ущерб от затопления. После этого обратиться в жилищно-эксплуатационную службу для составления документа, подтверждающего затопление квартиры соседями, а также к оценщикам для получения отчета об оценке ущерба. На основании этих документов виновник аварии выплачивает компенсацию пострадавшему – на добровольной основе либо через суд. Если же гражданин неплатежеспособен, то можно требовать его выселения с продажей квартиры с торгов в качестве возмещения ущерба.

Однако лучший способ защиты от подобных неприятностей – страховка. Страхование жилья не так дорого стоит, к тому же оно может включать в себя и страхование ответственности перед третьими лицами – в таком случае страховая компания возместит еще и ущерб, причиненный соседу.

3. Дефицит парковочных мест – 20% конфликтов.

Случай из практики: в начале 2012 года во дворе дома в Санкт-Петербурге вспыхнул конфликт, который едва не привел к трагическим последствиям. Соседи, уже долгое время ссорившиеся из-за парковочного места, так и не смогли решить спорный вопрос мирным путем: один из них, находясь в состоянии алкогольного опьянения, бросил в лобовое стекло машины противника… настоящую гранату. Водитель успел выскочить из салона, а автомобиль получил существенные повреждения. На виновника происшествия было заведено уголовное дело.

Прямая конфронтация в борьбе за парковку – вариант быстрый и доступный, но малоэффективный. Скорее всего, проблема так и останется нерешенной, а отношения с соседями будут надолго испорчены, поэтому лучше действовать законным путем. Огораживание земельных участков попадает под статью Кодекса РФ об административных правонарушениях «Незаконное занятие земельного участка» (статья 7.1). Так, если на общем придомовом земельном участке вдруг появились столбики или иные ограждения, достаточно сфотографировать номера припаркованных на выделенной территории машин и написать заявление в префектуру округа или управу района. К заявлению следует приложить фотографии — доказательства незаконной парковки, и указать свои контактные данные. Вашему заявлению обязаны присвоить порядковый номер и передать на рассмотрение в Государственное казенное учреждение Инженерных служб района (ГКУ ИС), которое отвечает за содержание дворовых территорий. На основе вашей жалобы ГКУ ИС должен выдать автовладельцу предписание об устранении нарушения. В случае, если оно не будет устранено, служба обратится в суд, который обяжет нарушителя подчиниться и отчитаться об в ГКУ ИС. Но и это еще не все. Вы можете также обратиться в УВД района, написать заявление в экологическую полицию, которая является штатной структурой МВД, и вашего соседа оштрафуют согласно КоАП РФ (статья 7.1) в размере от пяти до десяти МРОТ. В некоторых случаях нарушителю также придется заплатить 1500 рублей за испорченное дорожное полотно согласно статье 12.33 КоАП РФ. И, наконец, граждане, ущемленные в правах, могут потребовать привести в прежнее состояние придомовую территорию за счет нарушителей.

4. Нецелевое использование жилых помещений – 15% конфликтов

Случай из практики: в 2011 году в доме в самом центре Москвы на Новом Арбате было закрыто подпольное казино с оборотом порядка 40 миллионов рублей в год. Оперативники обнаружили заведение благодаря тому, что жильцы дома, обеспокоенные постоянным пребыванием в подъезде подозрительных личностей, написали заявление с просьбой провести проверку. Выяснилось, что нелегальный бизнес в трехкомнатной квартире на пятом этаже организовали арендаторы.

В принципе, закон позволяет использовать жилые помещения под офис, но только при соблюдении определенных условий. Если вам доподлинно известно, что ваши соседи используют квартиру не по назначению, то следует обратиться к участковому, в жилищную инспекцию местной администрации, в надзорные органы, отвечающие за эксплуатацию помещений в области бизнеса, торговли, услуг. Если подобные письма и жалобы не возымели должного результата, следует обратиться в прокуратуру для проведения проверки. После подобного сигнала прокуратура обяжет местные органы власти, в том числе участкового, отчитаться и провести допроверку.

5. Домашние животные – 10% конфликтов

Случай из практики: в 2008 году решением суда в подмосковном городе Юбилейный из занимаемой квартиры была выселена 57-летняя женщина, державшая в жилом помещении порядка 20 (!) собак. На протяжении 6 лет соседи жаловались в различные инстанции на нарушение санитарных норму и высокий уровень шума, но хозяйка животных игнорировала все требования по наведению порядка в подъезде.

В российском законодательстве нет четких ограничений количества кошек или собак, которых можно держать в квартире. Поэтому если соседи завели пса, который лает по ночам или пачкает полы в подъезде, в первую очередь нужно обращаться с жалобой на грязь, шум и запах в жилищно-эксплуатационную организацию по месту жительства. Именно она должна следить, за тем, как выполняются правила по содержанию домашних питомцев. По закону владельцы животных обязаны соблюдать правила общежития в местах общего пользования. Кроме того, запрещается держать кошек и собак на балконах, лоджиях и чердаках, а также выгуливать собак без намордников на территории детских и спортивных площадок.

В соответствии со ст. 5.1 Кодекса города Москвы об административных правонарушениях за нарушение правил содержания домашних животных в местах общего пользования коммунальных квартир и многоквартирных домов предусмотрен штраф для граждан в размере от одной до двух тысяч рублей. Для наложения штрафа также необходимо обратится в районное УВД.

«Минимум конфликтов и судебных разбирательств случается, как правило, между жильцами домов с однородным социальным окружением, - говорит генеральный директор «Метриум» Мария Литинецкая. – А вот различное материальное и семейное положение, возраст, образ жизни, мировоззрение и даже вероисповедание, напротив, с высокой степенью вероятности приведут к непониманию между владельцами квартир. Чем меньше общего между людьми, тем сложнее им найти компромисс в спорной ситуации. Известная поговорка «выбирая дом - выбирай соседей» стара как мир и сегодня по-прежнему актуальна. Не случайно все большую популярность на рынке недвижимости приобретают проекты, четко ориентированные на определенную покупательскую аудиторию. Таким образом, вероятность того, что кто-то из соседей будет устраивать ночные вечеринки, а кто-то жаловаться на шум с детской площадки, ничтожно мала».